Trouver rapidement un professionnel n’est pas facile ! Choisir le bon l’est encore moins. Alors comment procéder ? Ce qu’il faut prendre en considération avant de signer une offre d’un plombier, d’un installateur de chauffage, d’un électricien ou d’un couvreur. Un dégât des eaux tard dans la nuit, une chaudière cassée en plein week-end, votre clé encore dans la serrure à l’intérieur lorsque vous tirez la porte derrière vous pour partir au travail, … Autant de petits désagréments pour lesquels vous avez besoin d’un professionnel rapidement. Mais vous ne connaissez aucun commerçant ! Trouver un plombier, un chauffagiste ou un serrurier n’est pas facile. Sans compter le coût des cas urgents. Alors, que faites-vous ?
1. Exploitez votre réseau
Votre premier réflexe pour trouver un professionnel est une recherche sur Internet, dans les pages jaunes ou dans le journal local. Et puis vous laissez le hasard décider. Mais vous pouvez faire mieux : exploitez votre réseau. Le meilleur artisan est souvent celui qui vous est recommandé par votre famille ou vos amis. À propos, le bouche à oreille est l’un des meilleurs moyens d’éviter les abus en matière de services de dépannage à domicile. Et pour s’assurer que le professionnel en question comprend vraiment son métier. Visitez ce lien pour plus d’informations.
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2. Testez le service du professionnel
Vous pouvez vous faire une opinion dès le premier contact. On dit souvent que quelques secondes suffisent pour se faire une opinion sur quelqu’un. Il n’en va pas autrement pour un professionnel. La façon dont il décroche le téléphone, répond à vos questions ou le ton qu’il utilise… Fiez-vous à votre instinct. Par exemple, un bon professionnel vous posera toujours des questions lorsque vous l’appellerez pour une urgence. Il s’agit de comprendre exactement la nature de votre problème et de vous donner déjà quelques conseils et astuces en attendant qu’il arrive. N’est-ce pas ? Alors mieux vaut appeler quelqu’un d’autre.
3. Vérifiez quelques détails
Même en cas d’urgence, il est conseillé de se renseigner un peu sur le professionnel. Vérifiez s’il est reconnu (par votre assureur, la marque, une fédération, etc.), s’il dispose éventuellement d’une garantie (européenne) ou d’un label de qualité (d’une association professionnelle, par exemple). En outre, vérifiez toujours au préalable ses coordonnées et son numéro de TVA. Évitez les professionnels qui prétendent pouvoir tout réparer, de la gouttière au-dessus de l’évier à votre lave-vaisselle. Personne n’est si bon qu’il peut tout faire parfaitement.
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4. Demandez les tarifs
Le prix comprend-il les frais de déplacement, les heures de travail et les pièces de rechange ? Suggère-t-il de tout remplacer tout de suite ? Un bon professionnel analyse d’abord la situation et cherche toujours la meilleure solution, qui n’est pas toujours la plus chère !
5. Facilitez-vous la tâche !
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